一年一度的315又要上演了。如往年一樣,很過企業(yè)都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的等待著消費者的宣判；很多消費者也對某些自己關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量爭論不休。緊跟315步伐，我們也來解密一下國產(chǎn)反鏟挖掘機的質(zhì)量到底如何呢？

現(xiàn)在的挖掘機已經(jīng)進入平民百姓的日常生活，大到國家水利工程，小到百姓家中的拆房修屋，小型挖掘機無處不在。而且購買群體從工程公司到村里的百姓也呈現(xiàn)多態(tài)化演變。挖掘機的質(zhì)量好壞大到關(guān)系到國家工程的進度，小到關(guān)系到百姓的生計。

權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計1月份挖掘機的銷量中，從品牌區(qū)域看，國產(chǎn)品牌的占比達到61.51%，日韓品牌占比18.89%，歐美品牌占比為19.60%。國產(chǎn)挖掘機品牌越來越受到消費者的認可。然而國產(chǎn)小型挖掘機的質(zhì)量到底如何?客戶的滿意度有怎樣呢？

2015年底出具的一份全國工程機械消費者調(diào)查報告中，國產(chǎn)小型挖掘機的客戶滿意度還是較低的。用戶對挖掘機行業(yè)總體抱怨率為47.0%，高于總體抱怨率。用戶委對抱怨人群調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量問題的抱怨率占到46.2%，產(chǎn)品價格的抱怨率占20.8%，配件問題抱怨率占19.5%，服務(wù)質(zhì)量抱怨率占13.6%。

小挖掘機產(chǎn)品質(zhì)量各項指標得分均處于比較滿意水平，其中結(jié)構(gòu)件質(zhì)量得分最高；產(chǎn)品性能各項指標得分均處于比較滿意水平，其中操作便利性得分最高；服務(wù)質(zhì)量各項指標中服務(wù)人員技能得分處于比較滿意水平，其余各項指標均處于基本滿意水平。

我國作為工程機械生產(chǎn)大國，卻不是工程機械強國。國產(chǎn)小型挖掘機進入了同質(zhì)化泛濫的時代，再先進的產(chǎn)品和技術(shù)、再領(lǐng)先的服務(wù)理念都可以輕松的被復制，同檔次的競爭者不斷增加，使用戶的品牌轉(zhuǎn)換成本變低。因此最簡單也是見效最快的獲利途徑就是拼挖掘機價格。但遺憾的是，長期的價格戰(zhàn)，雖然給用戶帶來了眼前的實惠，但也培養(yǎng)了用戶的“非忠誠度”，很少用戶會在使用中持續(xù)選擇同一品牌的產(chǎn)品。

“共筑誠信,有你有我”，寶鼎小型挖掘機廠家30年堅持產(chǎn)品“寧缺毋濫”，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，堅決不參與行業(yè)價格戰(zhàn)。重點提升產(chǎn)品滿意度，增加用戶使用價值。只有將滿意的用戶轉(zhuǎn)化為忠誠的用戶后，才能為企業(yè)創(chuàng)造相應(yīng)的價值。

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